A transformação digital está acelerando a adoção da inteligência artificial nas empresas, especialmente no setor de marketing. Utilizando IA, as empresas conseguem otimizar campanhas, personalizar experiências para seus clientes e fortalecer a comunicação, tanto interna quanto externa. Com isso, a IA se tornou uma aliada estratégica para marcas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
A transformação digital está não apenas moldando o comportamento dos consumidores, mas também alterando profundamente a forma como as empresas se posicionam no mercado. Um exemplo claro disso é o comportamento mobile-first dos consumidores brasileiros, que lideram a adoção de dispositivos móveis para compras, tanto online quanto nas lojas físicas.
De acordo com o Índice Global de Compras Digitais de 2025: edição Brasil, um estudo realizado pela PYMNTS em parceria com a Visa Acceptance Solutions, essa tendência revela uma mudança significativa no comportamento de consumo. Muitos brasileiros deixaram de lado as etapas tradicionais de digitalização, como o uso de computadores e internet fixa, preferindo acessar e realizar compras diretamente de seus dispositivos móveis.
Para George Panayote Sellinas Neto, especialista em marketing digital, esse movimento aponta para uma crescente necessidade de estratégias de marketing baseadas em dados. Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) desempenha um papel fundamental, sendo uma aliada essencial para personalizar a experiência do cliente e otimizar as decisões em tempo real, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento ainda mais ágil e assertivo.
